Ban quản lý chung cư là gì, họ có trách nhiệm như thế nào với người dân tòa nhà là thắc mắc khi bạn sinh sống trong khu chung cư cao tầng
Nếu có ý định sinh sống tại những khu nhà cao tầng chắc chắn bạn nên tìm hiểu về ban quản lý chung cư là gì và họ có quyền hạn, trách nhiệm ra sao. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được nên tìm ai để hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh khi sống tại chung cư.
Ban quản lý chung cư là gì?
Theo khoản 2 Điều 103 Luật Nhà ở 2014 có quy định: Đối với những tòa nhà chung cư quy hoạch xây dựng từ 20 căn hộ trở lên bắt buộc phải thành lập Ban quản lý chung cư. Đội ngũ ban quản lý nhà chung cư có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng. Tổ chức này hoạt động theo mô hình hội đồng quản trị của công ty cổ phần hoặc mô hình chủ nhiệm hợp tác xã.
Số lượng thành viên của ban quản trị thường từ 3-5 người. Các thành viên ban quản lý chung cư phải có trình độ kiến thức chuyên môn phù hợp với vị trí công việc. Quản lý chung cư chính là những người có trách nhiệm đem lại cuộc sống thoải mái, an toàn cho người dân. Mọi mâu thuẫn bức xúc của người dân diễn ra trong chung cư thì ban quản lý phải nắm rõ để có hướng giải quyết xử lý phù hợp. Như vậy với thông tin trên khách hàng đã hiểu khái niệm ban quản lý chung cư là gì.
Những bộ phận của ban quản lý chung cư
Sau khi hiểu rõ khái niệm Ban quản lý chung cư là gì? Bạn cũng cần biết qua những bộ phận của ban quản lý chung cư. Quản lý chung cư có nhiều hạng mục khác nhau và dưới đây là một số bộ phận quan trọng nhất:
Quản lý an ninh
Đây là hạng mục luôn luôn được khách hàng quan tâm nhất mỗi khi chọn mua căn hộ chung cư. Đối với đội ngũ quản lý nhà chung cư thì việc bố trí đội ngũ nhân lực bảo vệ có sức khỏe, kinh nghiệm làm việc trách nhiệm luôn là vấn đề ưu tiên hàng đầu. Nhờ có đội an ninh mà tài sản, tính mạng của người dân trong khu chung cư được đảm bảo.
Quản lý kỹ thuật vận hành
Chung cư có hệ thống máy móc vận hành đa dạng từ báo cháy, điện nước, internet cho đến camera quan sát… Tất cả các máy móc cần được đảm bảo hoạt động ổn định và khi có sự cố xảy ra cần khắc phục được ngay. Nếu hệ thống thiết bị của chung cư bị hư hại sự cố thì thiệt hại sẽ rất lớn.
Quản lý khách hàng
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp giải đáp những câu hỏi, thắc mắc của các hộ dân trong chung cư, đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ làm việc cả cuối tuần để phục vụ dân cư.
Quản lý công tác vệ sinh
Hầu hết các các ban quản lý chung cư hiện nay đều duy trì đội ngũ làm vệ sinh chuyên nghiệp phục vụ cho tòa nhà. Điều này giúp khu chung cư luôn luôn sạch sẽ, đảm bảo không gian sống trong lành, tiết kiệm một số tiền không nhỏ cho chủ đầu tư.
